Política de Devoluciones

En nuestra tienda trabajamos para que cada cliente reciba productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos una política clara y sencilla.

1. Plazos para cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del producto, siempre que el artículo cumpla con las condiciones detalladas a continuación.

2. Condiciones del producto

Para procesar una devolución o cambio, el producto debe:

Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
Incluir accesorios, etiquetas, manuales y embalaje original.
No presentar señales de uso, golpes o modificaciones.

Los productos eléctricos y electrónicos serán revisados antes de aprobar la devolución.

3. Productos que no tienen devolución

No se aceptan devoluciones en:

Productos dañados por mal uso.
Artículos manipulados por terceros.
Productos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos.
Productos en oferta o liquidación, salvo fallas de fábrica.

4. Fallas de fábrica

Si el producto presenta una falla de origen, ofrecemos:

Cambio por una unidad igual o equivalente.
Nota de crédito.
Reembolso del monto abonado.

La falla será verificada previamente por nuestro equipo técnico.

5. Proceso para solicitar una devolución

Para gestionar una devolución o cambio, el cliente debe contactar a nuestro equipo indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Descripción del problema
Fotos o videos del producto (si corresponde)

Una vez aprobado el reclamo, se coordinará el retiro o envío del producto.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto.
Los tiempos dependen del método de pago y la entidad bancaria.

7. Costos de envío

Si la devolución es por falla de fábrica o error nuestro, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Si la devolución es por cambio voluntario, el cliente se hace cargo de los costos de envío.